نشان‌های متخصصان آچاره
از ۶ مهر ۱۴۰۵، قابلیت جدیدی با عنوان «نشان‌ها» به بخش «عملکرد من» در برنامه متخصصان آچاره اضافه شده است.
نشان‌ها بر اساس بازخورد و امتیازهایی که مشتریان پس از دریافت خدمات به شما می‌دهند، فعال می‌شوند و در پروفایل عمومی متخصص نمایش داده خواهند شد. این نشان‌ها به مشتریان کمک می‌کنند تا هنگام مشاهده پروفایل یک متخصص، شناخت بهتری از ویژگی‌های عملکرد او داشته باشند.
نشان‌ها چه هستند؟
نشان‌ها، ویژگی‌هایی از عملکرد متخصص هستند که بر اساس نظر و امتیاز مشتریان مشخص می‌شوند. در حال حاضر ۵ نشان برای متخصصان آچاره در نظر گرفته شده است:
- خوش‌برخورد
- حرفه‌ای
- چابک
- وقت‌شناس
- منصف
هرکدام از این نشان‌ها بیانگر ویژگی‌ای از نحوه ارائه خدمات شماست و در صورت کسب شرایط لازم، در پروفایل عمومی شما نمایش داده می‌شود.
نشان‌ها چگونه به متخصصان تعلق می‌گیرند؟
نشان‌ها بر اساس امتیازهایی که مشتریان به متخصص می‌دهند محاسبه می‌شوند. هر زمان که میانگین امتیاز متخصص محاسبه شود، سیستم شرایط دریافت نشان‌ها را نیز بررسی می‌کند. برای فعال‌شدن هر نشان، دو شرط باید برقرار باشد:
۱. متخصص حداقل ۱۰ امتیاز دریافت کرده باشد.
۲. حداقل ۷۰ درصد از مشتریانی که به متخصص امتیاز داده‌اند، همان نشان را برای او انتخاب کرده باشند.
نشان‌ها کجا نمایش داده می‌شوند؟
پس از فعال‌شدن هر نشان، آن نشان در پروفایل عمومی متخصص نمایش داده می‌شود. بنابراین، نشان‌ها فقط یک شاخص در بخش عملکرد شما نیستند و مشتریانی که پروفایل عمومی شما را مشاهده می‌کنند نیز می‌توانند آن‌ها را ببینند. این موضوع می‌تواند به مشتری کمک کند تا پیش از انتخاب متخصص، شناخت دقیق‌تری از ویژگی‌های عملکرد او داشته باشد.
نشان‌ها را از کجا ببینیم؟
برای مشاهده نشان‌ها و بررسی وضعیت آن‌ها، وارد برنامه متخصصان شوید و از مسیر زیر اقدام کنید:
- پس از ورود به برنامه، وارد بخش میز من شوید
- در بخش میز من روی عملکرد من بزنید
- در این قسمت می‌توانید نشان‌ها را مشاهده کنید
- روی جزئیات بزنید و از این بخش نشان‌های دریافت شده و جزئیات مربوط به هر نشان را مشاهده کنید.
هر امتیاز، بازخوردی درباره عملکرد شماست
امتیاز و نظر مشتری فقط یک عدد نیست؛ بخشی از تصویری است که از عملکرد شما در آچاره شکل می‌گیرد. نشان‌ها نیز بر اساس همین بازخوردها ایجاد شده‌اند تا ویژگی‌هایی از عملکرد متخصصان که بیشتر مورد توجه مشتریان قرار گرفته است، بهتر دیده شود. پس با هر سفارش و هر بازخورد مشتری، یک قدم به ساختن پروفایل حرفه‌ای‌تر خود نزدیک‌تر می‌شوید.
