چگونه ارزش کار خود را حفظ کنید، وقتی همه‌چیز گران می‌شود؟
وقتی قیمت ابزار، قطعات، رفت‌وآمد و هزینه‌های روزمره بالا می‌رود، یک سؤال مهم برای هر متخصص شکل می‌گیرد: چطور با همان سفارش‌ها و قیمت‌های موجود، کاری کنیم که درآمد و ارزش واقعی کارمان کمتر نشود؟
شاید اولین راه‌حل، افزایش قیمت باشد؛ اما در بسیاری از سفارش‌ها این امکان وجود ندارد. بازه حدودی قیمت خدمت در آچاره از قبل به مشتری اعلام می‌شود و حتی در سفارش‌های توافقی هم نمی‌توان هر قیمتی را پیشنهاد داد. پس گاهی باید کاری کنیم که ارزش واقعی هر سفارش بیشتر حفظ شود.
۱. قبل از قبول سفارش، ارزش واقعی آن را بررسی کنید
هر سفارشی لزوماً سفارش خوبی نیست. قبل از قبول کار، اطلاعات سفارش را با دقت بررسی کنید: ممکن است دو سفارش مبلغ مشابهی داشته باشند، اما یکی در زمان کمتر و با دردسر کمتری انجام شود یا برای یک متخصص مناسب و برای متخصص دیگری نامناسب باشد. در چنین شرایطی، ارزش واقعی این سفارش برای هر متخصص یکسان نیست.
- فاصله و زمان رفت‌وآمد
- کامل بودن اطلاعات سفارش
- احتمال دوباره‌کاری
- هماهنگی سفارش با برنامه کاری شما
۲. زمان خود را دست‌کم نگیرید
یکی از هزینه‌هایی که معمولاً دیده نمی‌شود، زمان است. زمان رفت‌وآمد، منتظر ماندن، هماهنگی با مشتری، پیدا کردن قطعه و حتی زمانی که صرف اصلاح یک اشتباه می‌شود، بخشی از هزینه واقعی کار است. بهتر است هنگام برنامه‌ریزی روزانه بدانید که هر سفارش چه مقدار از زمان شما را مصرف می‌کند.
۳. از دوباره‌کاری جلوگیری کنید
در شرایطی که هزینه‌ها افزایش پیدا کرده، یک اشتباه کوچک می‌تواند بیشتر از گذشته برای شما هزینه داشته باشد. پس قبل از شروع کار، تا جایی که امکان دارد مشکل را دقیق بررسی کنید و درباره شرایط انجام کار با مشتری به توافق برسید. گاهی چند دقیقه بررسی بیشتر در ابتدای کار، می‌تواند از ساعت‌ها دوباره‌کاری جلوگیری کند.
۴. خرید قطعه را با دقت بیشتری انجام دهید
- مشخصات قطعه را با دقت بررسی کنید.
- قبل از خرید، تا جای ممکن درباره مدل و هزینه با مشتری هماهنگ باشید.
- فاکتور رسمی با مهر و سربرگ خرید را نگه دارید و در سفارش ثبت کنید.
- اگر قرار است قطعه یا محصولی توسط مشتری تهیه شود، اطلاعات لازم را واضح در اختیار او قرار دهید.
شفافیت در خرید، هم از اختلاف با مشتری جلوگیری می‌کند و هم مانع هزینه‌های غیرضروری می‌شود.
۵. کیفیت را فدای سرعت نکنید
در شرایط اقتصادی سخت، طبیعی است که متخصص بخواهد تعداد سفارش‌های بیشتری انجام دهد. اما زیاد کردن تعداد سفارش‌ها به هر قیمتی، همیشه راه‌حل نیست. اگر برای جبران افزایش هزینه‌ها، سفارش‌های بیشتری قبول کنید اما کیفیت کار پایین بیاید، زمان استراحت و رسیدگی به مشتری‌ها از بین برود یا مجبور به دوباره‌کاری شوید، ممکن است در نهایت درآمد واقعی شما بیشتر نشود.
یک سؤال برای شما
این روزها کدام هزینه بیشتر روی درآمد شما تأثیر گذاشته است؛ هزینه رفت‌وآمد، ابزار و قطعات؟
متأسفانه در توضیحات کارشناس محترم به وضوح به پایین بودن دستمزد های متخصص در برنامه اشاره اکید شده ، حال با این وضعیت وخیم اقتصادی که همه‌ی نیازهای روزمره و معیشتی بمانند طلا و بورس ، به صورت ساعتی درحال افزایش شدید هستند، بهتر نبود در مورد افزایش قیمت ها و همسان سازی دستمزد کاری انجام داده شود؟ در واقع مشتریان عزیزی که بعضاً نظافت محل زندگی خود را به تیم متخصص واگذار می‌کند ارزش کارشان بدانند ، در واقع نظافت بعضی جاها که باعث کثیفی آن خودشان هستند آنقدر چندش آور است که خود صاحبخانه به کارگر (متخصص) واگذار می‌کند، و ما هم برای معاش خانواده مجبور به تحمل آن . ولی ارزش کار کجا و حق الزحمت تعیین شده کجا ؟!!
سلام و وقت بخیر. در متن گفته نشده که دستمزدهای آچاره پایین است؛ ممکن است مقایسه شما با قیمت‌هایی باشد که در همکاری شخصی با مشتری تعیین می‌کنید. در کار شخصی، شما می‌توانید قیمت موردنظر خود را به مشتری اعلام کنید و مشتری هم آن را بپذیرد یا نپذیرد. اما در آچاره لازم است پیش از ثبت سفارش، یک بازه قیمتی برای مشتری مشخص باشد تا بداند حدوداً با چه هزینه‌ای روبه‌رو خواهد بود.
شرایط اقتصادی و افزایش هزینه‌ها کاملاً قابل درک است، اما در قیمت‌گذاری باید تعادل بین توان پرداخت مشتری و ارزش خدمات متخصص حفظ شود. اگر قیمت‌ها بدون در نظر گرفتن این موضوع افزایش پیدا کند، ممکن است مشتریان کمتری امکان ثبت سفارش داشته باشند و در نتیجه متخصص هم سفارش کمتری برای انجام داشته باشد. به همین دلیل، تیم آچاره در تعیین قیمت‌ها عوامل مختلف را در نظر می‌گیرد.
از طرف دیگر، متخصصان هم بهتر است پیش از پذیرش سفارش بررسی کنند که با توجه به زمان، شرایط و هزینه‌های انجام کار، سفارش برایشان صرفه اقتصادی دارد یا خیر. اگر هم پیشنهادی برای افزایش قیمت یک خدمت دارید، می‌توانید آن را با سرپرست خود مطرح کنید تا مورد بررسی قرار گیرد.
سلام وقت بخیر. می‌خواستم در مورد نحوه محاسبه کمیسیون یک موضوع را مطرح کنم که واقعاً برای من و احتمالاً بسیاری از متخصصان جای سؤال دارد.
وقتی متخصص برای انجام یک سفارش، هزینه رفت‌وآمد را از جیب خودش پرداخت می‌کند و این هزینه به درخواست و برای انجام همان سفارش است، چرا شرکت باید از مبلغی که صرفاً بابت هزینه رفت‌وآمد متخصص پرداخت شده نیز کمیسیون دریافت کند؟ این مبلغ درآمد متخصص از بابت خدمات نیست و شرکت هم هزینه‌ای بابت آن پرداخت نکرده است.
همین موضوع در مورد مواد و لوازم شوینده نیز وجود دارد. وقتی مشتری درخواست ماده یا وسیله شوینده می‌کند و متخصص آن را با هزینه شخصی تهیه کرده و فاکتور را به مشتری ارائه می‌دهد، این مبلغ عملاً هزینه خرید کالا است، نه دستمزد متخصص. بنابراین دریافت کمیسیون از این مبلغ هم برای من قابل درک نیست.
پاسخ پشتیبانی مبنی بر اینکه «می‌توانید سفارش‌هایی که هزینه رفت‌وآمد یا مواد شوینده دارند قبول نکنید»، به نظرم پاسخ مناسبی به اصل موضوع نیست. سؤال من این است که اگر این هزینه‌ها درآمد متخصص محسوب نمی‌شوند، مبنای دریافت کمیسیون شرکت از آنها چیست؟
لطفاً خواهشمندم مبنای قراردادی و قانونی محاسبه کمیسیون از هزینه‌های رفت‌وآمد و همچنین مبالغ مربوط به خرید مواد مصرفی که با فاکتور به مشتری ارائه می‌شود را به‌صورت شفاف اعلام کنید.
هدف من اعتراض به اصل کمیسیون شرکت نیست؛ سؤال من مشخصاً درباره دریافت کمیسیون از مبالغی است که متخصص از جیب خودش پرداخت کرده و صرفاً از مشتری بازپرداخت می‌شود. ممنون می‌شوم این موضوع را به‌صورت شفاف بررسی و پاسخ دهید.
سلام و وقت بخیر. کمیسیون آچاره بر اساس مبلغ کلی خدماتی که از مشتری دریافت می‌شود محاسبه می‌شود. اگر در سفارشی هزینه‌ای بابت رفت‌وآمد دریافت نشده باشد، آچاره نیز از این بابت کمیسیونی دریافت نمی‌کند؛ چراکه این مبلغ در هزینه نهایی سفارش درج نشده است. همچنین در صورت خرید لوازم یا مواد مصرفی و ثبت فاکتور خرید، کمیسیون از مبلغ مربوط به خرید تجهیزات یا مواد دریافت نمی‌شود، چرا که این مبلغ بابت هزینه خرید است.
اگر موردی برخلاف این توضیحات برای شما اتفاق افتاده، لطفاً با پشتیبانی آچاره به شماره ۱۴۷۱ و منابع انسانی متخصصان در ارتباط باشید و جزئیات سفارش را اعلام کنید تا مورد شما بررسی شود.